Y. Ermawati, N. . Handayani, and M. . Ary, “Pengaruh Ketepatan Waktu Karyawan, Sistem Antrean, dan Kualitas Fasilitas Klinik Terhadap Kepuasan Pasien Melalui Technology Acceptance Model”, JBME, vol. 7, no. 4, pp. 188 - 199, Oct. 2026.